Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn tại 5h88

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và phạm vi pháp lý áp dụng khi bạn tạo tài khoản và giao dịch trên 5h88.

Điều khoản sử dụngQuyền người dùngChính sách dữ liệuPhạm vi pháp lýLiên hệ pháp lý
5h88 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn tại 5h88
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Các kênh hỗ trợ pháp lý của 5h88

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh bên dưới. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng trò chuyện góc dưới màn hình để kết nối với bộ phận hỗ trợ pháp lý. Phản hồi bằng tiếng Việt trong khung giờ hoạt động của nền tảng.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết — bao gồm số tài khoản, loại yêu cầu và tài liệu liên quan — đến địa chỉ email hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu khiếu nại Dùng biểu mẫu trực tuyến trong phần Tài khoản để gửi khiếu nại chính thức về giao dịch hoặc điều khoản. Mỗi yêu cầu được gán mã theo dõi riêng.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và quyền của bạn

Bảo mật tài khoản không phải lời hứa trên giấy — mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP, và thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa trước khi truyền đi. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua mục Cài đặt tài khoản.

Mã hóa dữ liệu Tất cả dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch được truyền qua kết nối SSL. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví hay mã PIN của các ứng dụng MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Xác thực hai bước Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP khác sẽ kích hoạt xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này không thể tắt để bảo vệ tài khoản.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Yêu cầu được xử lý qua email hỗ trợ pháp lý và xác nhận trong một ngày làm việc.
Lưu giữ dữ liệu Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành tối thiểu. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu nhận dạng cá nhân sẽ được xóa trong thời hạn quy định nội bộ.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về pháp lý, dữ liệu tài khoản và quyền người dùng tại 5h88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ pháp lý.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc tham gia là hợp lệ theo luật địa phương trước khi mở tài khoản.

Thông tin tài khoản chỉ dùng để xác thực danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý hoặc biểu mẫu trong mục Tài khoản. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời hạn quy định nội bộ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi phát hiện giao dịch bất thường, thông tin đăng ký không khớp hoặc truy cập từ vùng bị hạn chế. Liên hệ hỗ trợ kèm mã tài khoản để được giải quyết nhanh.

Có. Đăng nhập vào mục Lịch sử trong tài khoản để xem các giao dịch nạp và rút gần đây. Nếu cần bản sao chính thức cho mục đích pháp lý, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi điều khoản mới có hiệu lực.